Garanzie Sull'acquisto

Leggere attentamente la nostra politica di assistenza e reso prodotto, telefonare sempre e comunque prima d'inviare il prodotto non funzionante e/o non corrispondente.

Tutti i prodotti commercializzati da fratelliditalia.org sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità SOLO DEGLI APPARCECCHI ELETTRONICI E NON ABBIGLIAMENTO O SCARPE (reso 14 giorni), ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) che riceverà insieme ai beni acquistati. Non diamo la garanzia sull' acquisto di merce usata li vige la regola "piaciuto ed acquistato" 

1. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno a carico di fratelliditalia.org se il prodotto risulti difettoso ,altrimenti saranno a carico del cliente.

2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, fratelliditalia.org provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da fratelliditalia.org

3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione fratelliditalia.org, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 12 mesi dal momento del rilascio.

4. Nessun danno può essere richiesto a fratelliditalia.org per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


6.Ecco come rimandare il pacco in garanzia:
-Spedire il pacco tramite posta o corriere (si consiglia la spedizione postale, qualsiasi va bene purchè con assicurazione, valore medio 9,60 euro) a PANTART VIA LITORANEA 158C CAP 80059 TORRE DEL GRECO (NA)

-Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
-Inserire nel pacco la nota di vendità/fattura/ricevuta fiscale
-Inserire nel pacco una nota scritto il difetto del prodotto e il numero di telefono per eventuali chiarimenti
-Inserire nel pacco una nota con scritto l'indirizzo dove rispedire il prodotto

ATTENZIONE : Per effettuare il rientro in sede di un prodotto in garanzia è necessario scaricare e compilare il modulo di RMA cliccando qui

N.B: Tutti i prodotti inviati senza la compilazione del modulo RMA verranno automaticamente rispediti al mittente

Attenzione:

Molto spesso, alcuni errori di utilizzo possono indurre a credere che il prodotto non funzioni, quindi per l'occasione, è soltanto che chi è in grado tramite numero ordine e cognome e/o email di farsi riconoscere, chiamando al numero 3381017415, potrà richiedere l'assistenza diretta, affinchè vi sia reale verifica della non funzionalità del prodotto in oggetto.
Ripetiamo con insistenza che il servizio è dedicato soltanto ai nostri clienti.