Leggere attentamente la nostra politica di assistenza e reso prodotto, telefonare sempre e comunque prima d'inviare il prodotto non funzionante e/o non corrispondente.
Tutti i prodotti commercializzati da fratelliditalia.org sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 14 giorni (reso 14 giorni), ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) che riceverà insieme ai beni acquistati. Non diamo la garanzia sull' acquisto di merce usata li vige la regola "piaciuto ed acquistato"
1. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno a carico di fratelliditalia.org se il prodotto risulti difettoso ,altrimenti saranno a carico del cliente.
2. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione fratelliditalia.org, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 12 mesi dal momento del rilascio.
3. Nessun danno può essere richiesto a fratelliditalia.org per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
4. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5. Ecco come rimandare il pacco in garanzia:
-Spedire il pacco tramite posta o corriere (si consiglia la spedizione postale, qualsiasi va bene purchè con assicurazione, valore medio 9,60 euro) a PANTART VIA ALCIDE DE GASPERI,135 CAP 80059 TORRE DEL GRECO (NA)
-Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
-Inserire nel pacco la nota di vendità/fattura/ricevuta fiscale
-Inserire nel pacco una nota scritto il difetto del prodotto e il numero di telefono per eventuali chiarimenti
-Inserire nel pacco una nota con scritto l'indirizzo dove rispedire il prodotto
